全国の正規ディーラーから選ばれた表彰者3名に直撃インタビュー！
全国のBMW / MINI正規ディーラーが集まる年に一度の表彰式。
日々の業務の中で挑戦を重ね、特に高い成果をあげた社員やディーラーが表彰されます。
今回お話を伺ったのは、第一線で活躍するこちらの3名！
受賞された今のお気持ちや、どんな想いで日々仕事に向き合ってきたのか、お話をお聞きしてきました！
写真左：Kさん ( 優秀シニア・サービス・アドバイザー賞受賞 )
写真中央：Yさん ( 優秀シニア・サービス・アドバイザー賞受賞 )
写真右：Hさん ( 新規マイスター賞受賞 )
インタビューの一部をご紹介！受賞者が語る“今の気持ち”！
Q : 受賞した今、どんな気持ちですか？
Yさん: 正直、びっくりというか、あまり実感がないです。
僕はサービス・アドバイザーを5年やらせていただいているのですが、その前はセールス・コンサルタントを5年間務めておりました。BMW Groupアカデミー等でトレーニングを受けてきた成果や、現場で教えていただいたことが受賞につながったのかなと思っています。
Q : 「やりがいを感じる瞬間」はどんな時ですか？
Hさん : お客さまに感謝していただけたときも嬉しいのですが、 特に「今までどこに出しても直らなかったのが、あなたに診てもらって直った」や、「あなたに任せてよかった」と言っていただけた瞬間は、本当に励みになります。
そういったお客さまのお声を糧に、憧れていた“マイスターの刺繍入りのつなぎ”を着る者としての誇りと責任を胸に日々の作業に向き合っています。
これからも「絶対に自分が直す」という“最後の砦”の気持ちを忘れず、マイスターの名に恥じない仕事を続けていきたいと思っています。
Q : これから同じ道を目指す人に伝えたいことは？
Kさん : サービス・アドバイザーという仕事は、コミュニケーション力や判断力など、自分の力が確実に鍛えられる仕事です。 だからこそ、今の自分をさらに高めたい、成長したいと考えている方には、ぜひ挑戦してほしい仕事だと思っています。
表彰へとつながったのは、「特別」ではなく「日常の積み重ね」
共通して感じられたのは、お客さまや仲間に真摯に向き合う姿勢でした。
日々の積み重ねが確実に成果として、しっかり評価される。
そんなBMW / MINIの仕事のリアルが伝わるインタビューになっています ！
ビー・エム・ダブリュー株式会社
カスタマー・サポート・ディビジョン
本部長 ステファン・スロボダからのメッセージ
※画像中右
プレミアムなサービスは、人から始まります。
ここでご紹介する受賞者の皆さんが示しているのは、一度きりの特別な成果ではなく、日々の業務の中で常に品質・心配り・チームワークを着実に実践し続ける姿勢です。その一つひとつの行動が、お客様と正規ディーラーとの強い信頼関係を支え、お客様に真の価値をもたらしています。
私たち、BMW / MINI 正規ディーラー・サービスは「RELAX. おまかせください」という明確な約束に基づいています。その約束を現実のものにしているのが、現場の最前線でお客様と向き合う一人ひとりの存在です。自分の仕事に誇りを持ち、責任感とプロ意識をもってお客様を支える。その積み重ねが、BMW / MINIの高いサービス品質を形づくっています。
BMW / MINI 正規ディーラーでのキャリアは、BMW / MINI 正規ディーラーでのキャリアは、成長し続けるための環境そのものです。仲間と支え合いながらスキルを磨き、自身の成長を実感し、毎日お客様に本物のプレミアム体験を届ける。努力や挑戦は、確かに評価され、次のステップへとつながっていきます。
自分の仕事に誇りを持ち、人を大切にする仕事がしたい。
そんな想いをお持ちの方と、私たちは一緒に働きたいと考えています。
ぜひ、BMW / MINI正規ディーラーであなたの次のキャリアを踏み出してください。
今回のインタビューを終えて
今回のインタビューを通じて、BMW / MINIで働くリアルに少しでも興味を持っていただけた方へ。
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